No.: CS-VNGG-002
1.1. Chào mừng Bạn đến với (các) sản phẩm, dịch vụ được vận hành, cung cấp bởi Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn VNG và/hoặc các công ty con, công ty liên kết, công ty thành viên của VNG (sau đây được gọi là “VNG”, “Chúng tôi”). VNG nghiêm túc thực hiện các nghĩa vụ của mình về bảo mật dữ liệu cá nhân, thông tin theo các quy định của pháp luật, tôn trọng quyền riêng tư, và sự quan tâm của tất cả người dùng đối với các dịch vụ của Chúng tôi. VNG hiểu rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân của Bạn và cam kết sẽ quản lý, bảo vệ, xử lý một cách thích hợp. Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân này (“Chính Sách Bảo Mật” hay “Chính Sách”) được xây dựng để giúp Bạn hiểu cách thức VNG xử lý dữ liệu cá nhân mà Bạn cung cấp cho VNG, dù là hiện tại hoặc trong tương lai, cũng như giúp Bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho Chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của Bạn. Đồng thời, Chính Sách Bảo Mật này cũng được xem là một thông báo xử lý dữ liệu cá nhân được gửi đến Bạn. Chúng tôi đảm bảo sẽ thực hiện thu thập Sự Đồng Ý (như được định nghĩa bên dưới) của Bạn theo Dịch Vụ tương ứng và khi đăng ký tài khoản.
1.2. “Dịch Vụ” có nghĩa là các trò chơi điện tử trên mạng của VNG (“Trò Chơi”) và/hoặc trang web (“Trang Web”), đăng ký tài khoản và/hoặc bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào do VNG cung cấp.
1.3. “Dữ Liệu Cá Nhân” có nghĩa là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một người cụ thể, bao gồm: dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Dữ Liệu Cá Nhân do Bạn cung cấp và chịu trách nhiệm về sự chính xác của dữ liệu.
1.4. “Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm” là dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của cá nhân, khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp cá nhân. Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm do Bạn cung cấp và chịu trách nhiệm về sự chính xác của dữ liệu. VNG hiện không thu thập Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm trong quá trình cung cấp Dịch Vụ. Trong trường hợp tính chất của một Dịch Vụ cụ thể yêu cầu thu thập loại dữ liệu này, VNG sẽ thông báo riêng và thu thập sự đồng ý của Bạn.
1.5. "Điều Khoản Dịch Vụ" có nghĩa là các điều khoản và điều kiện sử dụng Dịch Vụ mà Bạn đồng ý tuân thủ khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch Vụ, bao gồm các quy định về quyền và nghĩa vụ của Bạn và VNG, các hành vi bị cấm, và các chính sách áp dụng khác liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ.
1.6. “Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân” là hoạt động tác động tới Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn, bao gồm một hoặc nhiều hoạt động: thu thập, phân tích, tổng hợp, mã hóa, giải mã, chỉnh sửa, xóa, hủy, khử nhận dạng, cung cấp, công khai, chuyển giao dữ liệu cá nhân, và/hoặc các hành động khác tác động đến dữ liệu cá nhân.
1.7. Trước khi sử dụng Dịch Vụ, đăng ký tài khoản, hoặc truy cập Trang Web, Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này. Bằng cách thực hiện các xác nhận đó, Bạn tự nguyện và không bị ép buộc đồng ý để VNG thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn theo các mục đích và phạm vi tương ứng đã được mô tả cụ thể tại Chính Sách Bảo Mật này (“Sự Đồng Ý”).
1.8. Bạn có quyền rút lại Sự Đồng Ý này bất kỳ lúc nào bằng cách thực hiện theo hướng dẫn tại Điều 12. Việc rút lại Sự Đồng Ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc rút lại Sự Đồng Ý có thể ảnh hưởng đến khả năng của Bạn trong việc tiếp tục sử dụng toàn bộ hoặc một phần Dịch Vụ. Chính Sách Bảo Mật này chỉ áp dụng đối với Dịch Vụ do VNG trực tiếp vận hành, cung cấp. Khi Bạn rời khỏi Dịch Vụ để truy cập các trang web, ứng dụng hoặc nền tảng của bên thứ ba, dù thông qua liên kết có trong Dịch Vụ hay bằng cách khác, Chính Sách Bảo Mật này không còn điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn tại các nền tảng đó. VNG không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách quyền riêng tư hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của bất kỳ bên thứ ba nào. Trong một số trường hợp, khi Bạn nhấn vào liên kết dẫn ra ngoài Dịch Vụ, VNG có thể hiển thị thông báo để Bạn biết rằng Bạn đang rời khỏi Dịch Vụ của VNG.
1.9. Chúng tôi có thể cập nhật, sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo từng thời điểm để phản ảnh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý, hoặc cách thức chúng tôi vận hành Dịch Vụ.
Đối với những thay đổi có tính chất thực chất, bao gồm nhưng không giới hạn việc mở rộng danh mục dữ liệu thu thập, bổ sung mục đích xử lý mới, hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba mới, Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn bằng các phương thức phù hợp (ví dụ: thông báo trong Trò Chơi, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên Trang Web) trước khi những thay đổi đó có hiệu lực ít nhất 07 ngày. Trong thời gian đó, chúng tôi sẽ tiến hành thu thập lại Sự Đồng Ý của bạn với những thay đổi mà pháp luật có yêu cầu; và Bạn có quyền không đồng ý và chấm dứt sử dụng Dịch Vụ, hoặc rút lại Sự Đồng Ý theo cơ chế nêu tại Điều 12.
Đối với những thay đổi không ảnh hưởng đến bản chất quyền và nghĩa vụ của Bạn, chẳng hạn như điều chỉnh ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ hoặc bổ sung nội dung làm rõ, Chúng tôi có thể thực hiện mà không cần thông báo riêng và cũng không tiến hành thu thập lại Sự Đồng Ý. Các thay đổi sẽ được đăng tải trên Trang Web, trong Trò Chơi và/hoặc các Dịch Vụ của Chúng tôi kèm ngày cập nhật.
Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Chính Sách Bảo Mật sau khi được sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng Dịch Vụ và liên hệ với Chúng tôi theo hướng dẫn tại Điều 12 để thực hiện các quyền của Bạn đối với dữ liệu đã được thu thập.
1.10. Để sử dụng Dịch Vụ, bước đầu tiên của Bạn là tạo một tài khoản VNG. Chúng tôi sẽ yêu cầu Bạn đặt tên tài khoản (username) và mật khẩu để đăng nhập và truy cập các tính năng trong Dịch Vụ. Dựa trên Sự Đồng Ý của bạn để Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân, Chúng tôi cũng có thể yêu cầu ngày tháng năm sinh và giới tính của Bạn (giới tính là tùy chọn) để cá nhân hóa trải nghiệm phù hợp với Bạn. Khi đăng ký tài khoản, Bạn lưu ý:
Tên tài khoản và ID người dùng của Bạn chỉ được VNG sử dụng để vận hành và quản lý tài khoản trong phạm vi Dịch Vụ, và không được VNG sử dụng để xác định danh tính thực của Bạn trong bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi đã nêu.
2.1. VNG thu thập Dữ Liệu Cá Nhân về Bạn trong các trường hợp sau:
2.2. Trong mỗi trường hợp nêu trên, loại Dữ Liệu Cá Nhân được thu thập tương ứng được mô tả tại Điều 3 của Chính Sách Bảo Mật này. Dựa trên Sự Đồng Ý của bạn để Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân, VNG chỉ thu thập dữ liệu phù hợp, cần thiết và tương xứng với mục đích xử lý đã được công bố.
3.1. Chỉ khi đã có Sự Đồng Ý với từng nhóm mục đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân tại Điều 6.1, Dữ Liệu Cá Nhân mà VNG có thể thu thập bao gồm:
3.2. Bạn cam kết rằng tất cả Dữ Liệu Cá Nhân Bạn cung cấp cho VNG là chính xác, đầy đủ và không gây hiểu lầm. Bạn có trách nhiệm thông báo kịp thời cho VNG khi có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu đã cung cấp.
3.3. Trong trường hợp cần thiết để xác minh danh tính hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý, VNG có thể yêu cầu Bạn cung cấp thêm tài liệu bổ sung. VNG sẽ thông báo rõ lý do và phạm vi tài liệu cần cung cấp.
3.4. Nếu Bạn sử dụng tài khoản mạng xã hội hoặc tài khoản ứng dụng của bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn ở Facebook, Google, Apple) để đăng nhập hoặc liên kết với Tài Khoản VNG của Bạn, VNG có thể nhận được một số Dữ Liệu Cá Nhân từ nền tảng đó, như họ tên, địa chỉ email và ảnh hồ sơ, tùy theo phạm vi quyền truy cập mà Bạn cấp phép tại thời điểm đăng nhập. VNG khuyến khích Bạn xem lại các quyền truy cập được yêu cầu trước khi xác nhận đăng nhập. Danh sách các nền tảng được hỗ trợ có thể được cập nhật theo từng thời điểm và sẽ được thông báo trên Trang Web hoặc trong Dịch Vụ. VNG chỉ truy cập dữ liệu từ tài khoản bên thứ ba của Bạn khi Bạn chủ động cấp phép thông qua cơ chế xác thực của nền tảng đó. Dữ liệu nhận được chỉ được sử dụng cho mục đích tạo và quản lý Tài Khoản VNG của Bạn, trừ khi Bạn đồng ý cho phép sử dụng cho mục đích khác. Bạn có thể hủy liên kết tài khoản bên thứ ba thông qua cài đặt tài khoản của Bạn hoặc thông qua cài đặt của nền tảng bên thứ ba tương ứng. Việc hủy liên kết không ảnh hưởng đến dữ liệu VNG đã nhận và xử lý hợp pháp trước thời điểm đó. Nếu Bạn muốn VNG xóa dữ liệu đã nhận từ tài khoản bên thứ ba, vui lòng thực hiện yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại Điều 12.
3.5. Bên cạnh các quyền khác theo quy định của pháp luật hiện hành, Bạn có quyền chỉnh sửa, yêu cầu chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp, yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý Dữ Liệu Cá Nhân đã cung cấp cho Chúng tôi, hoặc Bạn cũng có thể rút lại Sự Đồng Ý vào bất kỳ lúc nào nếu Bạn không muốn Chúng tôi tiếp tục Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân nói trên. Tuy nhiên, Bạn cần lưu ý rằng, việc Bạn từ chối, rút lại Sự Đồng Ý cho phép Chúng tôi Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn hoặc yêu cầu xóa Dữ Liệu Cá Nhân đã cung cấp cho Chúng tôi có thể ảnh hưởng đến việc Bạn sử dụng các Dịch Vụ của Chúng tôi. Bạn có thể tìm thấy thêm thông tin về nội dung này trong Điều 12 dưới đây.
3.6. Một số Dữ Liệu Cá Nhân là cần thiết để VNG cung cấp Dịch Vụ cho Bạn. Nếu Bạn không đồng ý để VNG thu thập và xử lý các dữ liệu đó, VNG sẽ không thể tạo tài khoản hoặc cung cấp Dịch Vụ cho Bạn. Đối với các Dữ Liệu Cá Nhân không thiết yếu, bao gồm dữ liệu không thiết yếu cho việc cung cấp Dịch Vụ, Bạn có thể từ chối cung cấp hoặc rút lại Sự Đồng Ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng Dịch Vụ của Bạn.
4.1. Khi Bạn sử dụng các Dịch Vụ, Trò Chơi, hoặc truy cập Trang Web của VNG, các thiết bị và hệ thống của VNG có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật, bao gồm nhưng không giới hạn:
4.2. VNG thu thập và sử dụng các dữ liệu nêu tại Khoản 4.1 cho các mục đích vận hành kỹ thuật sau:
4.3. VNG không sử dụng các dữ liệu nêu tại Khoản 4.1 để định danh cá nhân người dùng ngoài phạm vi các mục đích vận hành kỹ thuật đã nêu tại Khoản 4.2. Dữ liệu tại Điều này hoàn toàn ẩn danh hoặc tổng hợp theo cách không thể xác định danh tính cá nhân không được xem là dữ liệu cá nhân và có thể được VNG sử dụng cho các mục đích phân tích và cải thiện Dịch Vụ mà không có giới hạn về thời gian lưu trữ.
4.4. Một số dữ liệu kỹ thuật nêu tại Khoản 4.1 được thu thập thông qua Cookie. Chi tiết về Cookie, mục đích sử dụng và cách thức từ chối được mô tả tại Điều 5 dưới đây.
5.1. VNG sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (gọi chung là “Cookie”) trên Trang Web, Trò Chơi và các Dịch Vụ của VNG. Cookie là tệp văn bản hoặc mã định danh nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Bạn khi Bạn truy cập Trang Web, Trò Chơi, hoặc sử dụng Dịch Vụ, cho phép VNG ghi nhận thông tin về phiên truy cập và tùy chọn của Bạn.
5.2. Theo Chính Sách Cookie, VNG sử dụng bốn loại Cookie bao gồm Cookie Cần Thiết, Cookie Hiệu Suất, Cookie Chức Năng và Cookie Mục Tiêu. Thông tin thu thập qua Cookie được xử lý theo các nguyên tắc sau:
5.3. Bạn có quyền kiểm soát và quản lý Cookie, bao gồm quyền từ chối một số loại Cookie nhất định theo các cách sau:
Lưu ý rằng việc tắt Cookie Cần Thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng, trải nghiệm truy cập và sử dụng Dịch Vụ của Bạn.
5.4. Để biết thêm thông tin chi tiết về các loại Cookie VNG sử dụng, mục đích sử dụng, thời hạn lưu trữ và cách thức quản lý Cookie, vui lòng tham khảo Chính Sách Cookie của VNG tại [https://privacy.vnggames.net/cookie/vn].
6.1. VNG có thể Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn vì một hoặc nhiều mục đích sau đây:
6.1.1. Cung cấp Dịch Vụ của Công ty
6.1.2. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
6.1.3. Lợi ích hợp pháp
6.1.4. Quảng cáo và tiếp thị
Trong trường hợp bạn đồng ý đối với việc Xử lý Dữ Liệu Cá Nhân cho mục đích quảng cáo và tiếp thị của chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin quảng cáo và tiếp thị với nội dung, phương thức, hình thức và tần suất giới thiệu sản phẩm như sau:
(gọi chung là “Mục Đích Xử Lý”)
6.2. VNG xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
6.3. Trong trường hợp VNG cần xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn cho mục đích mới ngoài các mục đích nêu tại Mục 6.1, VNG sẽ thông báo cho Bạn và thu thập Sự Đồng Ý của Bạn trước khi thực hiện, trừ trường hợp pháp luật cho phép xử lý mà không cần sự đồng ý.
6.4. Một số hoạt động Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn có thể được thực hiện thông qua các phương pháp tự động, như thuật toán, trí tuệ nhân tạo và machine learning. VNG sử dụng các công cụ này cho các mục đích sau:
Trong trường hợp quyết định tự động có ảnh hưởng đáng kể đến Bạn, chẳng hạn như hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản, VNG sẽ đảm bảo có sự xem xét của con người khi Bạn yêu cầu. Bạn có quyền phản đối quyết định tự động đó theo quy trình tại Điều 12.
7.1. VNG thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn, bao gồm nhưng không giới hạn:
Mặc dù VNG nỗ lực bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Việc truyền tải dữ liệu qua internet không thể được đảm bảo an toàn 100%, do đó VNG không thể cam kết bảo mật tuyệt đối đối với thông tin Bạn chia sẻ với chúng tôi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, VNG không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp tiết lộ thông tin ngoài ý muốn do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của VNG.
7.2. VNG có thể liên hệ với Bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng về các vấn đề liên quan đến bảo mật, quyền riêng tư và quản lý Tài Khoản. Trong trường hợp phát hiện sự cố có thể cấu thành vi phạm dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật, VNG sẽ thông báo cho Bạn và thực hiện các biện pháp khắc phục theo quy định của pháp luật hiện hành.
7.3. VNG lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn trong thời hạn cần thiết để thực hiện các Mục Đích Xử Lý nêu tại Khoản 6.1 trên đây, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy thời hạn nào dài hơn. Cụ thể:
Trong trường hợp Bạn yêu cầu xóa Dữ Liệu Cá Nhân theo Điều 12, VNG sẽ thực hiện yêu cầu đó trong phạm vi pháp luật cho phép. VNG có thể tiếp tục lưu trữ một số Dữ Liệu Cá Nhân trong các trường hợp sau: tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; giải quyết tranh chấp đang diễn ra; thực thi các thỏa thuận với Bạn; hoặc các lý do hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.
7.4. Khi Dữ Liệu Cá Nhân không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích nào nêu tại Khoản 7.3, VNG sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó theo các biện pháp kỹ thuật phù hợp. Trong trường hợp VNG chủ động xóa dữ liệu theo định kỳ, VNG sẽ thông báo cho Bạn trong thời gian hợp lý trước khi thực hiện để Bạn có thể thực hiện quyền xuất dữ liệu nếu muốn, trừ khi pháp luật không yêu cầu hoặc việc thông báo là không khả thi về mặt kỹ thuật.
8.1. Trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh và chỉ khi được Bạn đồng ý, Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn với các bên sau để thực hiện một hoặc nhiều Mục Đích Xử Lý nêu tại Khoản 6.1:
8.2. VNG có thể chia sẻ với các bên thứ ba dữ liệu thống kê tổng hợp về cách thức người dùng sử dụng Dịch Vụ, bao gồm lịch sử hoạt động trong game và dữ liệu kỹ thuật. VNG thực hiện các biện pháp ẩn danh hóa và tổng hợp dữ liệu hợp lý trước khi chia sẻ nhằm hạn chế khả năng xác định danh tính cá nhân của Bạn từ dữ liệu đó.
8.3. VNG có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn mà không cần Sự Đồng Ý của Bạn trong các trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn: tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; thực hiện nghĩa vụ pháp lý; bảo vệ tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, quyền và lợi ích của cá nhân; hoặc phục vụ lợi ích công cộng theo quy định của pháp luật.
9.1. Các Dịch Vụ của Chúng tôi phục vụ cho nhiều đối tượng người dùng với nhiều độ tuổi khác nhau. Đối với trẻ em dưới 16 tuổi, VNG yêu cầu có sự đồng ý và giám sát của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp trước khi trẻ tạo Tài Khoản hoặc sử dụng các Dịch Vụ của Chúng tôi.
9.2. Cha/mẹ hoặc người giám hộ có trách nhiệm giám sát và đảm bảo trẻ em dưới 16 tuổi không tự đăng ký Tài Khoản, sử dụng các Dịch Vụ, và/hoặc tự cung cấp các Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ cho VNG mà không có Sự Đồng Ý, giám sát của cha/mẹ hoặc người giám hộ của trẻ.
9.3. Trong trường hợp cha/mẹ hoặc người giám hộ đồng ý cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em dưới 16 tuổi cho VNG, cha/mẹ hoặc người giám hộ đảm bảo rằngtrẻ đồng ý với việc VNG xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ theo Chính Sách Bảo Mật này. Đối với trẻ từ đủ 07 tuổi đến dưới 16 tuổi, VNG yêu cầu sự đồng ý của cả trẻ em và cha/mẹ hoặc người giám hộ; cha/mẹ hoặc người giám hộ có trách nhiệm đảm bảo trẻ đã được thông báo đầy đủ và đã đồng ý trước khi cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ cho VNG. VNG có thể thực hiện các bước xác nhận sự đồng ý này trong phạm vi kỹ thuật cho phép. Bằng việc cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ cho VNG, cha/mẹ hoặc người giám hộ xác nhận rằng mình có đầy đủ thẩm quyền pháp lý để thực hiện điều đó và trẻ đã được thông báo về việc xử lý dữ liệu theo Chính Sách Bảo Mật này.
9.4. Trong một số trường hợp cần thiết để xác minh tư cách giám hộ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc liên lạc về Tài Khoản của trẻ, VNG có thể yêu cầu cha/mẹ hoặc người giám hộ cung cấp một số Dữ Liệu Cá Nhân của chính mình. Việc thu thập và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của cha/mẹ hoặc người giám hộ trong trường hợp này tuân theo các quy định của Chính Sách Bảo Mật này.
9.5. Trong trường hợp phát hiện trẻ em dưới 16 tuổi đã đăng ký hoặc sử dụng Dịch Vụ mà không đáp ứng các yêu cầu nêu trên, hoặc bất cứ dấu hiệu nào về vi phạm này, VNG có quyền khóa Tài Khoản liên quan và xóa Dữ Liệu Cá Nhân đã thu thập trong thời gian sớm nhất có thể, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
10.1. Các Dịch Vụ của Chúng tôi có thể tích hợp các công cụ phân tích của bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn Google Analytics, Facebook Pixel, và các công cụ tương tự) nhằm giúp VNG hiểu cách thức người dùng sử dụng Dịch Vụ, lập báo cáo hoạt động và cải thiện hiệu quả vận hành. Các công cụ này có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP và thông tin sử dụng Dịch Vụ thông qua Cookie, SDK hoặc các công nghệ tương tự tùy theo môi trường triển khai. Dữ liệu thu thập được gửi đến và xử lý bởi nhà cung cấp công cụ tương ứng theo chính sách bảo mật của họ.
10.2. Các Dịch Vụ của Chúng tôi có thể tích hợp các công cụ đo lường của bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn AppsFlyer, Adjust, Firebase, và các công cụ tương tự) nhằm theo dõi và tối ưu hóa việc phân phối Dịch Vụ đến người dùng, bao gồm đo lường hiệu quả quảng cáo và nguồn cài đặt ứng dụng. Các công cụ này hoạt động thông qua SDK được tích hợp vào ứng dụng và có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP và thông tin thiết bị. Dữ liệu thu thập được gửi đến và xử lý bởi nhà cung cấp công cụ tương ứng theo chính sách bảo mật của họ.
10.3. Các Dịch Vụ của VNG có thể cho phép Bạn tải về hoặc sử dụng các ứng dụng phần mềm của bên thứ ba. Các ứng dụng này có thể truy cập một số thông tin của Bạn trong phạm vi Dịch Vụ, bao gồm tên người dùng, ID người dùng, địa chỉ IP thiết bị và thông tin về Trò Chơi Bạn đang sử dụng. Các ứng dụng này cũng có thể yêu cầu Bạn cung cấp thêm thông tin trực tiếp cho bên thứ ba. Các ứng dụng, sản phẩm và dịch vụ của bên thứ ba không thuộc quyền sở hữu hay kiểm soát của VNG. Bạn nên đọc và tìm hiểu chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó trước khi sử dụng.
11.1. VNG không đảm bảo tính bảo mật đối với dữ liệu cá nhân và/hoặc thông tin khác mà bạn cung cấp trên các trang web, ứng dụng của bên thứ ba, kể cả khi các trang web hoặc ứng dụng đó được liên kết từ Dịch Vụ của VNG.
11.2. Nhằm cung cấp giá trị gia tăng cho người dùng, Dịch Vụ của VNG có thể chứa liên kết đến trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba, tích hợp nội dung từ các đối tác, hoặc hợp tác với các bên thứ ba, để cung cấp dịch vụ tiếp thị, thương mại điện tử, quảng cáo và các dịch vụ và tính năng khác. Những trang web, ứng dụng, và dịch vụ của bên thứ ba có các chính sách về quyền riêng tư, biện pháp bảo mật riêng, và độc lập với VNG; ngay cả khi bên thứ ba đó có liên kết với Chúng tôi. Dữ liệu thu thập bởi các đối tác tiếp thị hoặc trang web bên thứ ba thông qua Dịch Vụ của VNG có thể không được VNG tiếp nhận hoặc kiểm soát. VNG khuyến nghị Bạn đọc và tìm hiểu chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào cho họ.
11.3. VNG không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật và hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web, ứng dụng bên thứ ba. Nếu Bạn có phản hồi về các liên kết bên thứ ba trên Dịch Vụ của VNG, vui lòng liên hệ với VNG theo thông tin tại Điều 14.
12.1. Rút Lại Sự Đồng Ý
12.2. Chỉnh sửa, Yêu Cầu Chỉnh Sửa, Cung Cấp, Xóa, Hủy hoặc Hạn Chế, Phản Đối Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có thể yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn mà Chúng tôi đang lưu trữ hoặc kiểm soát bằng các cách thức được hướng dẫn tại trang thiết lập Tài Khoản hoặc theo quy trình hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, Bạn cần lưu ý rằng việc Bạn yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn có thể ảnh hưởng đến khả năng VNG tiếp tục cung cấp một số hoặc toàn bộ Dịch Vụ cho bạn. Trong trường hợp này, nếu Dịch Vụ bị chấm dứt hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ, Chúng tôi sẽ không phải bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào của Bạn trong phạm vi pháp luật cho phép. VNG sẽ thông báo rõ ràng về các ảnh hưởng cụ thể trước khi thực hiện yêu cầu.
Trong trường hợp từ chối, VNG sẽ thông báo lý do từ chối cho Bạn bằng văn bản trong thời hạn hợp lý.
12.3. Bên cạnh các quyền trên, Bạn có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật, và yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật.
13.1. Đối với các Dịch Vụ được cung ứng cho thị trường Việt Nam, bởi VNG và/hoặc các công ty con, công ty liên kết, công ty thành viên của VNG có trụ sở chính đặt tại Việt Nam thì Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn sẽ được lưu trữ tại Việt Nam theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
13.2. Trong một số trường hợp, Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm trường hợp VNG sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp bên thứ ba có hạ tầng đặt tại nước ngoài hoặc chia sẻ dữ liệu với các công ty trong VNG Group có trụ sở ở nước ngoài. Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của các quốc gia đó có thể không đồng nhất với quy định của pháp luật Việt Nam.
13.3. VNG chỉ thực hiện chuyển Dữ Liệu Cá Nhân xuyên biên giới sau khi đã hoàn thành các nghĩa vụ theo quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định có liên quan.
13.4. Bất kể Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn được lưu trữ hoặc xử lý ở đâu, VNG cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo quyền riêng tư của Bạn tiếp tục được bảo vệ ở mức độ tương đương với tiêu chuẩn quy định tại Chính Sách Bảo Mật này, bao gồm việc ký kết các thỏa thuận ràng buộc với bên nhận dữ liệu về nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu.
Nếu Bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc câu hỏi nào về Chính Sách này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến (online) theo đúng Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại của VNG tại thời điểm tiếp nhận khiếu nại, bao gồm: (i) trong Trò Chơi, Dịch Vụ hoặc (ii) qua kênh Chăm Sóc Khách Hàng tại mục hỗ trợ của Trang chủ của Trò Chơi, Trang Web của Dịch Vụ, hoặc (iii) số điện thoại hotline.
Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân, phiên bản số: CS-VNGG-002, có hiệu lực từ ngày 19 tháng 06 năm 2026.